ムズカシイ・・・

職場で使ってるＴＶ会議システムが不調

先日は１時間くらい、
絵は出るけど声が聞こえない
相手の声は聞こえるけど、こっちの声が入らない
会議室に入れなかった

会議の担当者は朝から熱くなっちゃってるし･･･

ま、原因を一つ一つ解明していきますか･･･

問題となった場所の担当者とまずは電話でお話

パソコンの接続はいかがですか？
パソコンの音量設定はどうなってますか？

と質問をすると
「どこを見ればいいんですか？」
「コントロールパネルって？」

･･････････････

左下のスタートボタン
緑のところあるよね･･･
クリックして･･･
そしたらメニューが出てくるよね･･･
２列目の右側の真ん中ぐらいにコントロールパネルって書いてあるとこ見つけた？
そうそう、そこを１回クリックして･･･
それで、サウンド･･･

という調子でマイクやスピーカーの音量設定を確認していく

･････

な～んだ
設定が変わってるジャン
全部元に戻して解決

その後、アチコチに連絡してテスト
音が出ない･･･マイクのスイッチがオフになってるから、ＯＮにして･･･

よく電気製品の取説の最後のほうにある「故障かな、と思ったら」

結局はこれと同じことだった

コンセントはつながっていますか？
接続が緩んでいませんか？

そんなことを電話で確認していく

こっちもイライラしそうになるのをぐっと押さえて、
もう一度最初からやってみましょうか？　と笑顔を無理やり作って話す

相手が誤解しない表現で
一つ一つのことについて応答をもらって
確認を怠らないで
同じものを見ていることを確認しながら
相手の理解の程度を推し量りながら

････････････

人を言葉で動かすって難しい

顔見知りだと、お茶らけながら事を進めるけど

そうじゃないと

ホント、難しい･････････