初めまして しかし、記事の中に「わざわざ電話して業務の遂行を邪魔するな」との記載が有ったのには驚きました 私も過去に試合後に「本日の試合について感想要望があればお送りください」と来ていたので毎回のように「試合前の並び方や入場順番について変更要望」「シーズンシートのカテゴリー１への増席要望」等々返信していたのですが いつの間にか試合後の感想メールが来なくなっていたので もうやめたのかと思っていたら知り合いのサポーターにはしっかりと試合後の感想要望メールが送られていました 私のところには試合結果と応援ありがとうございましたのメールしか送られて来ず試合感想要望メールは来ません おそらく要望をしつこく言っていたので送らなくなっていたのかも知れませんね 最初に書いた「わざわざ〜」のくだりを見たら納得しました しかし、チーム誕生から長年サポーターをしている人に対しての言葉ですかね

先程は長々とすみませんでした 訂正があります 試合後の感想ではなくてアンケートでした 私のところには一切試合後のアンケートは来ていません 知り合いのサポーターには来ているのに

フロントはギリギリの人数で運営していて、そこまで手が回らないんでしょうね。 コンサドーレに限らず、親会社がないクラブは皆似たようなギリギリで運営している話を 聴くので、なかなか難しい問題だな～とは感じます。

これは新サービスのwebをご確認されていないために生じた誤解が、過去の不快な経験と混ぜこぜになりよりエキサイトされておられますか？ 説明があるようにchannel12はコンサクラブの直接運営。顧客データはクラブのもの。 新サービスは事実上は外注。ここで勝手に他社に顧客の請求情報を渡すことはトラブルの基で不可。 ということと思います。 顧客対応を本業としていないクラブにとって、個別の顧客対応レベルに課題があるのはご指摘のとおり。ただ一般には容易に改善できません。 新サービスの実質の運営会社のほうが個別の顧客対応の意識は高そうですので、（過去のトラブルと混ぜこぜでの批判を除くと）新サービス自体のサービスレベルは改善されるのではないでしょうか。 そして、幾つかのご自身の不快な経験の鬱憤は割り切って区切って見られるのであれば、新サービスがより良くなるのであれば（いちいち過去の批判に記憶を戻さずに）それを楽しまれてはいかがでしょうか？ https://www.consadole-sapporo.jp/news/2024/11/10967/

（過去のトラブルと混ぜこぜでの批判を）混ぜこぜするつもり無くても、過去の対応は気になルものですよ"(-""-)"何を質問しても回答ないという会社だと実感で思っていますので、私は特に気にしないようにしています（個人的な思いですが）

◎コンサ卿さん。 　コメントは恐らくは私のアンチが書き込んだものと思っています。また、この会社の体質はトップが変わってトップが率先して広報や対外対応を変えないといけないと変わらないとも思っています。電話番やメール対応担当者もその会社の顔だと思います。その人をもっと需要視しないとけないと思います。 ◎剛蔵さん。 ギリギリでも最低限の対応はしてほしいと思うのですが、私的にはそれにさえ達していないと思っています。 ◎海さん。 海さんのようなコメントは当然予想していました。当然ＨＰのリリースは見ていますし、私宛の個人メールにも会社からCONSA＋への移行のメールは来ていました。共同会社として参加する社長のコメントも見ています。そこからChannel12がこの会社で主に運営していることもわかりました。その上での意見です。 　＞もしかしたら、Channel12のシステム作成・保守の会社とこのCONSA＋システム作成・保守の会社が変わったので、新たな仕切り直しをしようとしたのもしれないし、何らかの事情があったのかも知れない。 と私はわざわざ書き「何らかの事情があったのかも知れない。」というところにあなたの記載している（他社に顧客の請求情報を渡すこと）含めて書いたつもりでしたが、もっと具体的に書くべきでした。反省しています。私が大きく問題にしているのはChannel12の会員が自動的にCONSA＋へ移行できるようにしてほしいということではなく、その前にできないというリリースを会員あてにでもメールしてほしかったということです。そう読みとってほしかったのですが、私の文章の拙さもあってあなたには伝わらなかったようですね。 ◎fukusukeさん。 この会社には不信感しか私にはありません。こんなにサポーターを大事にしないＪクラブが他にもあるのか知りたいくらいです（笑）

電話の担当が知らなかったてのは笑、ですがサイト上の導線がイマイチなんですよね。 チャンネル12は月費用もトップに書いてなかったり、どこから見れるのかとてもわかり難く、、、 まあ最近企業のカスタマーサポはとにかく客からコンタクトをやりにくくさせルミネトレンドで、わざと素人みたいな対応して こちらが呆れて諦めさせるように仕向ける傾向にあるのでその流れかもしれません。

アンチが書いたコメントですね 早トチリしました でも忙しいのはわかりますが もっとサポ、ファンを大事にしないと大変なことになりますね 川崎もサポから会社に対して色々言ってるようで

◎Melvinsさん。 今回の変更でどうなるかですね。共同運営をしてくれる会社はしっかりしてそうですし。こういう他チームにバレてはいけない情報を扱うサイトですからそもそも運営は難しいとは思いますがうまく発信してほしいと思います。それにしても我がチームの対外対応は非常に悪います。まずそこから直さないといけないと思います。 ◎コンサ卿さん。 いえいえコメントありがとうございます。我がチームももっとサポーターを大事にしてほしいと思います。

日本人じゃないんでしょ。